Términos de Servicio y
Políticas de Privacidad

1. Introducción y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso del software clínico "Fizzykin", una plataforma de Expediente Clínico Electrónico (ECE) especializada en Fisioterapia. Al registrar una clínica o acceder como usuario del equipo (Fisioterapeuta, Recepcionista, Servicio Social), usted("el Usuario", "la Clínica", "el Profesional de Salud") acepta quedar vinculado legalmente a estas normativas.

2. Cumplimiento Normativo Sanitario (COFEPRIS y SSA)

Fizzykin está diseñado para ayudar al Profesional de la Salud en el cumplimiento de las normativas de los Estados Unidos Mexicanos relativas al sector salud:

• NOM-004-SSA3-2012 (Del Expediente Clínico): La Plataforma provee las herramientas para la estructuración del expediente (Notas SOAP, Identificación del Paciente, Historia Clínica), sin embargo, es responsabilidad exclusiva del Profesional de la Salud asegurar que la redacción médica, los diagnósticos y los tiempos de actualización cumplan con lo que dicta la norma. Las notas clínicas generadas en Fizzykin no son borrables ni editables de manera destructiva una vez cerradas, garantizando la trazabilidad.
• NOM-024-SSA3-2012 (Sistemas de Información de Registro Electrónico para la Salud): Fizzykin implementa mecanismos de interoperabilidad, seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad del registro electrónico en apego a los lineamientos de la normatividad para el intercambio de información.
• COFEPRIS: Fizzykin actúa como un Proveedor de Servicios Tecnológicos y no provee consejos médicos, diagnósticos o tratamientos. Nos eximimos de cualquier responsabilidad sobre la práctica clínica llevada a cabo por el usuario. El uso de consentimientos informados electrónicos es proveído como herramienta, debiendo la Clínica asegurarse que el texto de sus consentimientos esté avalado por su representante legal.

3. Aviso de Privacidad y Protección de Datos (ARCO)

En conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Fizzykin actúa como Encargado del tratamiento de datos, mientras que la Clínica o Profesional de la Salud actúa como Responsable ante los pacientes.

• Datos Sensibles: Entendemos que en la plataforma se manejan Datos Personales Sensibles relativos al estado de salud presente, pasado o futuro. Estas bases de datos están encriptadas tanto en reposo como en tránsito (TLS/SSL).
• Derechos ARCO: Es responsabilidad de la Clínica gestionar las solicitudes de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de sus pacientes. Fizzykin proporcionará a la Clínica las capacidades técnicas (exportación a PDF e historiales) para cumplir con dichas peticiones en los plazos legales, exceptuando la cancelación destructiva de datos que por obligación médica (NOM-004) deban conservarse por un mínimo de 5 años.

4. Consentimiento Informado Digital

La plataforma ofrece la recolección de firmas ológrafas digitales (Realizadas sobre la pantalla táctil de un dispositivo). Fizzykin guarda el registro de la fecha, hora, identificador del paciente y firma encriptada. El Profesional reconoce que, conforme al Código de Comercio (Art. 89), estas firmas tienen validez, pero es obligación del Profesional solicitar, explicar y cerciorarse de la identidad del firmante (Paciente o Tutor).

5. Sincronización y Resiliencia (Uso Offline)

Fizzykin permite un modo de uso híbrido (Local y en la Nube):

• El Profesional entiende que, al utilizar el modo "Offline", los datos residen temporalmente en el almacenamiento encriptado del navegador del dispositivo (IndexedDB).
• Es completa responsabilidad de la Clínica mantener físicamente seguro dicho hardware (Tablets, Computadoras) impidiendo el acceso no autorizado.
• Los datos almacenados localmente solo se respaldan de manera definitiva cuando el dispositivo recupera la conexión a internet y el estado de sincronización es exitoso. Fizzykin no se hace responsable por la pérdida de información si el dispositivo local sufre un desperfecto físico, borrado de caché o extravío antes de la validación con la Nube Central.

6. Propiedad Intelectual y Licenciamiento

Al adquirir una suscripción, Fizzykin le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el software. Todo el código, diseño gráfico (incluyendo el Logo Activity), y arquitectura del sistema son propiedad exclusiva de Fizzykin y están protegidos bajo las leyes de Derechos de Autor internacionales.

7. Límite de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Fizzykin, sus directores, empleados o proveedores serán responsables por: (a) Daños indirectos, punitivos, incidentales, o consecuentes. (b) Pérdidas por diagnósticos médicos erróneos, negligencia médica (Mala Praxis), demandas laborales, multas por inspecciones de la Secretaría de Salud (SSA) o procesos judiciales en contra de la Clínica. La plataforma es única y exclusivamente un bloc de notas clínico avanzado y administrador financiero, y no reemplaza el buen juicio médico profesional.

8. Cierre de Cuentas y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos (ej. uso comprobable de la plataforma para fines ilícitos). En caso de rescisión o cancelación del servicio voluntario, el Usuario podrá solicitar (con 30 días de anticipación) un volcado de su propia base de datos (Exportación en formato estructurado) de acuerdo a las leyes de portabilidad aplicables.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a las Leyes Federales de México y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.